to read complaints and reviews, or file yours.Telsiz Ücretinin İki Kez Çekilmesi Ve Düzeltme Talebi
Vodafone faturalı hattımda Ekim 2025 döneminde telsiz kullanım ücretinin iki kez yansıtıldığını fark ettim. Toplamda yaklaşık 40 TL fazla ücret çıkarıldı. Konuyu sorduğumda bunun yanlışlıkla iki kere üst üste yansıtıldığı ve bir sonraki ay bu ücretin alınmayacağı bilgisi verildi.
Ancak verilen bu bilgiye rağmen Kasım 2025 faturamda da telsiz kullanım ücretinin tekrar yansıtıldığını gördüm. Hem fazla ücret alınması hem de verilen bilginin uygulanmaması nedeniyle mağdur edildim.
İstanbul Büyükçekmece’de kullandığım hattım için Ekim 2025’te iki kez alınan ve Kasım 2025’te tekrar yansıtılan telsiz kullanım ücretinin incelenerek fazladan tahsil edilen tutarın iade edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Fazla alınan ücretin Ocak ayında iade edileceği söylendi bekleyeceğim çözümlenmesini
