to read complaints and reviews, or file yours.Bakım İhmali Sonucu Fan Motoru Yanması Ve 12.000 TL Masrafı
Bitlis Merkez’de yaşayan bir ECA müşterisi olarak kombi bakımlarımı her yıl düzenli olarak ECA yetkili servisinde yaptırmaktaydım. En son bakım 26.09.2025 tarihinde Bitlis Tatvan ECA yetkili servisi tarafından Proteus Premix 24 HM dg model kombime yapıldı.
26.09.2025 tarihinde eve geldiğimde kombimin çalışmadığını fark ettim ve yetkili servisi aradığımda hava şartlarından dolayı servis verilemeyeceği söylendi. Evde bebek olduğu ve hava şartları çok soğuk olduğu için mecbur kalarak özel bir servis çağırmak zorunda kaldım. Özel servis kombiyi incelediğinde daha önce herhangi bir bakım işlemi yapılmadığını, bakım yapılmadığı için de fan motorunun yandığını belirtti.
Mecburen 01.01.2026 tarihinde fan motoru değişimi yapıldı ve bu işlem için 12.000 TL ödeme yaptım. Bu durumu ve özel servisin tespitini ECA yetkili servisine iletmeme rağmen herhangi bir şekilde muhatap alınmadım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Düzenli olarak bakım yaptıran bir müşteri olmama rağmen, bakımın yapılmaması nedeniyle ekstradan bu masrafa katlanmak zorunda bırakılmamdan dolayı mağdur oldum.
ECA yetkili servisi tarafından yapılmadığı anlaşılan bakımın ve bu ihmale bağlı olarak oluşan fan motoru arızasının tarafıma yansıtılan 12.000 TL’lik maliyetinin karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet E. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 322 Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
