to read complaints and reviews, or file yours.2 Yıllık Garantili Ayakkabının Dikiş Arızası Ve İade İsteği
Ümraniye Akyaka AVM’deki FLO mağazasından yaklaşık 3 ay önce, 2 yıl garantili olduğu söylenerek bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli kullanmama rağmen daha 2 ay dolmadan dikişlerinden atma sorunu yaşadım.
Bu sorun üzerine 3 Ağustos tarihinde ürünü mağazaya götürüp incelemeye verdim. Fp260803-186-0657745 numaralı inceleme talebim sonucunda, tarafıma üretim kaynaklı kusur bulunamadığı ve bu nedenle değişim veya iade işlemi yapılamayacağı bildirildi. Ancak kısa sürede dikişlerden atan bir ayakkabının, hele ki 2 yıl garantili denilen bir ürünün kusursuz olduğu yönündeki bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Yaklaşık 1000 TL ödeyerek aldığım bu ayakkabı için ne mağaza personelinden ne de inceleme sürecinden çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim, yaşadığım mağduriyetle baş başa bırakıldım. Aynı ayakkabının değişimini istemiyorum, aynı sorunu tekrar yaşamaktan endişe ediyorum.
Bu nedenle, kusurlu olduğunu düşündüğüm ürün için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
