HGS Hesabına Yüklenen 500 TL Görünmedi, Çözüm Ve Faizli İade Talebi

31 Temmuz 2026 tarihinde e-Devlet üzerinden Yapı Kredi World kredi kartımla HGS hesabıma 500 TL yükleme yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen bu tutar HGS hesabıma yansımadı ve bakiye artışı olmadı.

Durumu fark ettiğimde hem bankamı hem de PTT’yi defalarca aradım, ancak taraflar sürekli birbirlerine yönlendirdi ve somut bir çözüm üretilmedi. Son olarak PTT müşteri hizmetleri bana durumu e-posta ile iletmem gerektiğini söylemekle yetindi. Yükleme görünmediği için hesabımı takip etmesem, bakiye yetersizliğinden dolayı cezalı geçiş yapacak ve haksız yere ceza ödemek zorunda kalacaktım.

Plaka numarası 34 ve 8726 olan HGS hesabıma ait 500 TL’lik ödemenin ivedilikle bulunarak hesabıma aktarılmasını, yaşattığınız mağduriyet nedeniyle bu tutarın faiziyle birlikte iade edilmesini talep ediyorum. Aynı sorumsuzluğun başka kullanıcıların başına gelmemesi için de süreçlerinizin gözden geçirilmesini istiyorum.