Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Faturalı Tarifeler
Telsiz Kullanım Ücretine Bilgilendirmesiz Yüksek Zam Şikayeti

ID:34314181

Oya sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Telsiz Kullanım Ücretine Bilgilendirmesiz Yüksek Zam Şikayeti

Oya

Vodafone

22 Kasım 14:52

175

Oya'nın Teşekkür Mesajı

“Hemen ilgilendikleri için teşekkür ederim asıl sonucu önümüzdeki ay faturada göreceğiz”

Vodafone faturalı hattımda yer alan telsiz kullanım ücretinde bu ay ciddi bir artışla karşılaştım. Önceki aylarda 21,50 TL olarak yansıtılan telsiz kullanım ücreti, son faturamda 43,01 TL olarak görünmektedir. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmış olmamdan dolayı rahatsız oldum.

Telsiz kullanım ücretine yapılan bu zam oranını makul bulmuyorum ve geriye dönük olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Telsiz kullanım ücretinin tekrar önceki tutar olan 21,50 TL seviyesine çekilmesini ve bu ay fazladan alınan tutarın faturama yansıtılarak düzeltilmesini istiyorum.

Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

telsiz-kullanim-ucretine-bilgilendirmesiz-yuksek-zam-sikayeti-2.jpg

telsiz-kullanim-ucretine-bilgilendirmesiz-yuksek-zam-sikayeti-1.jpg

2 Yorum

Vodafone

22 Kasım 15:10 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

22 Kasım 15:10

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Oya

22 Kasım 15:16

Hemen ilgilendikleri için teşekkür ederim asıl sonucu önümüzdeki ay faturada göreceğiz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Ragibe

Benzer Şikayeti Var

03 Aralık 22:36

Merhabalar. Aralık. Faturanıza baktınız mı? Ben de aynı durumdayım. Ücret yine yansımış görünüyor

Oya

Şikayet Sahibi

04 Aralık 00:15

Merhaba Aralık faturam henüz kesilmedi 15. Den sonra kesilecek takip edeceğim.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Nevzat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Telsiz Kullanım Ücreti Aniden İki Katına Çıktı Bilgi Verilmedi

Nevzat

Vodafone

18 Ekim 01:14

2.104

"Teşekkür ederim"

Bilgilendirme Yapılmadan Telsiz Kullanım Ücretine Şok Zam!

Fatma

Vodafone

18 Kasım 07:37

180

Vodafone faturalı hattım İstanbul’da kayıtlı. Kasım ayı faturamda telsiz kullanım ücreti 43,01 TL olarak yansıtılmış. Oysa önceki aylarda bu tutar 21,50 TL idi. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu ücretin iki katına çıkarılması beni şaşırttı. Fatura ödeme günüm 1 Aralık ve bu hatanın düzeltilmesini t...

bilgilendirme-yapilmadan-telsiz-kullanim-ucretine-sok-zam-1.jpg

Bilgilendirme Yapılmadan Telsiz Kullanım Ücretine Yüksek Zam

Erdem

Vodafone

21 Kasım 17:38

280

Vodafone mobil hattımda, haberim olmadan ve diğer operatörlere kıyasla daha yüksek oranda telsiz kullanım ücretine zam yapıldığını fark ettim. Özellikle Ekim ayı faturamda, telsiz kullanım ücreti yaklaşık 42 TL olarak yansıtılmış ve bu tutarın önceki aylara göre yüzde 100’e yakın bir artış olduğunu ...

Öne Çıkan Konular