to read complaints and reviews, or file yours.Glint Temizleyicisi Kıyafet Ve Parke Üzerinde Hasara Neden Oldu, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Glint marka temizleyiciyi BİM’den yaklaşık 90 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü hem parkede hem de yeni aldığım kırmızı renkli kıyafetlerde, şişenin arkasında yazan kullanım şekline uygun olarak püskürterek kullandım. Kullanır kullanmaz kıyafetlerde yoğun şekilde beyaz lekeler oluştu ve kıyafetler tamamen berbat hale geldi. Parkede ise parlaklık gitti, sanki bir şey damlamış gibi izler kaldı ve görüntüsü bozuldu.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri temsilcisini aradım ancak hiçbir çözüm sunulmadı, aksine ürünü püskürtmemem gerektiği söylendi. Oysa ürünün arka kısmında kullanım şekli püskürtme yönünde yazıyor. Buna rağmen konu kapatılmaya çalışıldı ve “yapacak bir şey yok” denilerek görüşme sonlandırıldı. Elimde ürünün ve oluşan hasarın fotoğrafları bulunmaktadır.
Glint markasından, zarar gören üç parça parkenin değiştirilmesini ve kırmızı renkli, lekelenip kullanılamaz hale gelen kıyafetlerimin maddi zararının karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yapacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba Özlem Hanım, Tarafımıza iletilen konu, sistemimizde de kayıt altına alınmış olup gerekli değerlendirme süreci başlatılmıştır. İlgili hususa ilişkin incelemelerimiz titizlikle devam etmekte olup, süreç tamamlandığında tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
