Ultra Her Şey Dahil İddialarına Aykırı Hijyen Sorunu Ve Hastalık

5/12/2026 tarihleri arasında 4 kişi olarak Lykia Botanika Beach Hotel’de aile odasında konakladık. Oteli, 5 yıldızlı ve Ultra her şey dahil konseptine güvenerek, ödediğimiz yüksek ücreti de bu standartlara göre makul bularak tercih etmiştik. Ancak konaklamamız boyunca, hem otelin tanıtımıyla hem de “Ultra her şey dahil” ve “5 yıldızlı” ibareleriyle hiçbir şekilde örtüşmeyen bir hizmetle karşılaştık.

Otelin özellikle iç kısımlarındaki konaklama ve hizmet koşulları beklediğimiz standartların çok altındaydı. Odamız ve ortak kullanım alanları temizlik ve bakım açısından son derece yetersizdi. Yedi gün boyunca odamız hiç temizlenmedi, çarşaf ve havlular değiştirilmedi, genel hijyen sağlanmadı. Restoran bölümünde sunulan yemekler vasat kalitedeydi ve tabaklar sık sık kir içinde oluyordu. Hijyen eksikliğinin yoğun biçimde hissedildiği bu ortamda yemek yemek zorunda kaldık.

Konaklamamız sırasında hepimizde karın ağrısı ve ishal şikayetleri başladı ve hastaneye gitmek zorunda kaldık. Hastaneye başvurmamıza rağmen elimizde resmi rapor bulunmuyor, bu durumdan otel yönetiminin de haberi oldu ancak herhangi bir etkili adım atılmadı. Buna ek olarak, otelin genel olarak “Ultra her şey dahil” konseptine uygun olmayan yiyecek ve içecek seçenekleri sunduğunu, hizmet çeşitliliği ve kalitesinin vaat edilen seviyede olmadığını deneyimledik.

Konaklama için toplam 4 kişi adına ödeme yapıldı. Ben 38.000 TL, diğer üç kişi ise kişi başı 26.000 TL olmak üzere oldukça yüksek bir bedel ödedik. Buna rağmen otelde karşılaştığımız hizmet, temizlik, hijyen ve genel kalite, 5 yıldızlı ve Ultra her şey dahil bir tesisten beklenen düzeyin çok uzağındaydı ve bu nedenle ciddi anlamda mağdur olduk.

Otelin tanıtım ve reklamlarında vaat edilen hizmetlerle fiilen sunulan hizmetlerin karşılaştırılarak incelenmesini, oteldeki temizlik ve hijyen koşullarının denetlenmesini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Ödediğimiz bedel karşılığında ayıplı ve eksik sunulan hizmetler nedeniyle tarafımıza uygun bir bedel iadesi veya başka bir telafi sağlanmasını istiyorum. Gerekli görülmesi halinde otelin temizlik ve hijyen durumuna ilişkin elimizde bulunan fotoğraf ve videoları, ayrıca ödeme bilgilerimizi delil olarak sunmaya hazırım.