Telsiz Kullanım Ücretinde Ani Artış Ve Müşteri Hizmetlerinde Kötü Deneyim

Mehmet

Vodafone

20 Ekim 2025 16:56

349

Vodafone faturalı hattıma ai Ekim 2025 dönemine ait faturamı incelediğimde, Telsiz Kullanım Ücreti'nin beklenenden yüksek yansıtıldığını fark ettim. 2025 yılı başından beri her ay düzenli olarak 21,50 TL olarak tahsil edilen bu ücret, bu ay hiçbir ön bilgilendirme yapılmaksızın 43,01 TL olarak yansıtılmıştır. Bu ani ve haksız artışın gerekçesi tarafıma açıklanmamıştır.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise R****** Hanım’dan ne yazık ki bir açıklama alamadım ve kendisinin kaba tutumuyla karşılaştım. Bu durumdan dolayı ayrıca mağduriyet yaşadım.

Ankara/Çankaya’da kullanmakta olduğum 0540*****94 numaralı hattıma ait faturadaki Telsiz Kullanım Ücreti’nin düzeltilmesini ve fazla alınan tutarın iadesini talep ediyorum.

Vodafone

20 Ekim 2025 17:31 (Şikayetten 34 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

20 Ekim 2025 18:23

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mehmet

21 Ekim 2025 09:23

Vodafone'a telefon numaram mesajda yer alıyor, siz ısrarla farklı bir firmaya ait numarayı arıyorsunuz? Sizin kafanız nasıl çalışıyor merak ediyorum?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgilendirme Yapılmadan Telsiz Kullanım Ücretine Ani Zam!

Zilan

Vodafone

28 Ekim 2025 23:27

871

Vodafone faturalı hattımda Ekim 2025 döneminde telsiz kullanım ücreti olarak 43,01 TL yansıtıldı. Önceki aylarda bu ücret 21,50 TL idi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan neredeyse iki katına çıkarıldı. Ankara’da kullanmakta olduğum hattımda bu artışın sebebini anlamış değilim. Araştırmalarımda...

bilgilendirme-yapilmadan-telsiz-kullanim-ucretine-ani-zam-1.jpg

1 Destek

Nevzat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Telsiz Kullanım Ücreti Aniden İki Katına Çıktı Bilgi Verilmedi

Nevzat

Vodafone

18 Ekim 2025 01:14

3.742

"Teşekkür ederim"

Telsiz Kullanım Ücreti İki Katına Çıkarıldı Gerekçe Belirtilmedi

Roza

Vodafone

20 Ekim 2025 15:00

1.670

Vodafone hattıma ait 16 Eylül – 15 Ekim 2025 dönemine ait faturamda, telsiz kullanım ücreti olarak 43,01 TL yansıtılmıştır. Oysa bu ücret, 2025 yılı Ocak ayından bu yana her ay düzenli olarak 21,50 TL olarak alınmaktaydı. Ekim ayı faturamda hiçbir gerekçe gösterilmeden bu ücretin iki katına çıkarılm...

telsiz-kullanim-ucreti-iki-katina-cikarildi-gerekce-belirtilmedi-1.jpg

1 Yorum