to read complaints and reviews, or file yours.Telsiz Kullanım Ücreti İki Katına Çıkarıldı Bilgilendirme Yapılmadı
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım, yaklaşık 20 yıllık aboneyim. Hattımda yer alan telsiz kullanım ücreti bugüne kadar 21,50 TL olarak yansıtılırken, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan 43,50 TL’ye yükseltilmiştir. Bu artışı, bu ay kesilecek faturamın detaylarını kontrol ederken tesadüfen fark ettim.
Tarifemdeki bu kalemin neredeyse iki katına çıkarılmasına rağmen SMS, e-posta ya da uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme almadım. Bu durum hem şeffaflık açısından hem de uzun yıllardır aboneniz olmama rağmen haberim olmadan böyle bir zam yapılması nedeniyle beni hayal kırıklığına uğrattı.
Vodafone’dan, hattıma yansıtılan telsiz kullanım ücretinin yeniden eski tutar olan 21,50 TL’ye düşürülmesini ve bu doğrultuda faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
