to read complaints and reviews, or file yours.Telsiz Kullanım Ücretine Ani Zam Ve Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 21.11.2026 tarihli faturamda telsiz kullanım ücretinin hiçbir bilgilendirme yapılmadan 43,01 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Telsiz ücretine zam mı geldi, yoksa bu ücret Vodafone’un kendi belirlediği bir rakam mı, bununla ilgili tarafıma hiçbir SMS, e‑posta ya da açık bir bilgilendirme yapılmadı.
Faturamda bu tutarı görünce hem şaşırdım hem de mağduriyet yaşadım. Uzun süredir hattımı kullanıyorum ancak böyle ani bir artışın nedenini ve yasal dayanağını bilmek istiyorum. Hattımın son dört hanesi 8020’dir.
Vodafone’un, telsiz kullanım ücretindeki artışın sebebini ve yasal gerekçesini açık ve net bir şekilde açıklamasını, eğer bu artış hatalı ya da Vodafone kaynaklı keyfi bir uygulamaysa tarafıma iade veya düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattım için yansıtılan telsiz kullanım ücretinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan ciddi bir artışla karşılaştım. Daha önce 21,50 TL olarak alınan telsiz kullanım ücreti, Kasım 2025 dönemine ait faturamda 43,01 TL olarak görünmektedir. Bu artışla ilgili bana önceden herhangi bir SMS, e-posta veya bilgilendirme yapılmadı.
Konuyu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak bu ücret artışıyla ilgili net bir açıklama yapılmadı. Telsiz kullanım ücretine resmi bir zam mı geldi, yoksa Vodafone’un kendi inisiyatifiyle uyguladığı bir fiyat artışı mı söz konusudur, bunu bilmek ve şeffaf bir şekilde açıklama yapılmasını istiyorum.
İstanbul’da kullanılan ve numarasının son 4 hanesi 8020 olan hattım için telsiz kullanım ücretinin tekrar eski seviyesine çekilmesini, Kasım 2025 faturası da dahil olmak üzere fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak konunun açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim sorunum giderildi
