Telefonla Söylenen Ücret Ve Vodafone Yanımda Görülen Ücret Arasındaki Büyük Fark

Yaklaşık 15 yıldır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Kısa süre önce Vodafone tarafından arandım ve 13 GB internetli, aylık 240 TL ödediğim akıllı tarifemi kullandığım, internetimin de yetmediği söylendi. Buna karşılık 20 GB internetli yeni bir paketi aylık 350 TL’ye kullanabileceğim belirtildi. Ben de o sırada meşgul olduğumu, ertesi gün Vodafone Yanımda uygulamasına girip bu paketi kendim onaylayabileceğimi söyledim.

Ertesi gün Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, telefonda 350 TL olarak söylenen paketin bir anda 470 TL olarak göründüğünü fark ettim. 240 TL’den doğrudan en az 470 TL’ye çıkan bir paket ücretiyle ve ikinci önerilen paketin de yaklaşık 850 TL civarında olmasıyla karşılaştım. Bu kadar kısa sürede, telefonda ifade edilen ücretle uygulamada görünen ücret arasında bu denli büyük bir fark olması beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Ben hattımı başka bir operatöre taşımak istemiyorum, ancak uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen bu kadar yüksek fiyata çıkarılan paketleri kullandırmak istemenizi de kabul edemiyorum. Telefonda bilgisi verilen fiyatın Vodafone Yanımda uygulamasında da aynı şekilde yansıtılmasını ve bana söz verilen seviyede, makul bir indirim uygulanarak uygun bir tarifeye geçirilmemin sağlanmasını talep ediyorum.