to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra kesilen son faturamı hiçbir kanaldan ödeyemiyorum. 01.12.2025 tarihli, 1.420,50 TL tutarındaki faturam ne e-Devlet üzerinden ne müşteri hizmetleri aracılığıyla ne de bankacılık işlemleri üzerinden ödenebilir şekilde görünmüyor. Ödeme süresi geçtiği için otomatik ödeme talimatı vermek istediğimde de sistem gelecek dönem üzerinden işlem yapıyor, bu faturayı kapsamadığı için ödemem yine gerçekleşmiyor.
Vodafone uygulamasına giriş yapmak istediğimde gelen SMS şifresini sistem kabul etmiyor ya da ikinci kez şifre gelmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ya hatta bağlanamadan görüşme sonlanıyor ya da telesekreter konuştuktan sonra hat düşüyor, bu nedenle hiçbir canlı temsilciye ulaşamıyorum. Web üzerinden denediğim işlemler de sonuç vermiyor. Yaklaşık 9 gündür bu sorunu yaşıyorum ve bu süreçte faturaya faiz işlemesi ya da dosyanın icraya düşmesi ihtimali beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Benim talebim, hiçbir şubeye ya da bayiye gitmek zorunda kalmadan bu faturayı uzaktan, online ya da telefon bankacılığı gibi kanallar üzerinden sorunsuz şekilde ödeyebilmem için gerekli teknik ve sistemsel düzenlemelerin acilen yapılması ve bu gecikmeden kaynaklı faiz benzeri ek yüklerin tarafıma yansıtılmamasıdır.
12.12.2025 tarihi itibarıyla Vodafone hattımı farklı bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş yaptıktan sonra çıkan son faturamı da sorunsuz ödedim. Fakat geçişten 2 ay sonra bana 110 TL tutarında bir fatura daha çıkmıştır. Arayıp sorduğumda, Vodafone'dan kaynaklı bir hatadan dolayı bana fazla ücret iadesi...
11/11/2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım ve yeni hattımı aktif olarak kullanmaya başladım. Ancak e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde Vodafone aboneliğimin hala kapatılmadığını fark ettim. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini üç kez aradım (son görüşmem 11/11...
22.01.2025 tarihini saat 13 sularında, Vodafone saçma sapan işlemler, telefonum yanımdayken üst üste mesajlar geldi, 239 ₺ ye aboneliğiniz gerçekleşti...
Vodafone Aralık ayı faturam, sistemsel bir arızadan dolayı bana yansımamış. İşlem otomatik ödeme talimatında olduğu için kontrol etme gereği duymadım. Ancak Ocak ayının faturasını manuel olarak ödemek için sisteme girdiğimde, Aralık ayına ait faturanın son ödeme tarihine 4 gün kaldığını gördüm. Buna...
Yorumlar