Taşıma Sonrası Vodafone Aramaları Alınamıyor

Ocak ayında hattımı Vodafone’dan T**’e taşıdığımdan beri Vodafone abonelerinden hiçbir şekilde arama alamıyorum. 30 Ocak 2026’dan bu yana, yaklaşık 5 aydır bu sorun devam ediyor ve defalarca kayıt/talep oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı.

Daha önce de Vodafone aboneliğimin kapatılmaması nedeniyle Vodafone ile ciddi sorun yaşamıştım. Kapatmadıkları hat üzerinden bana borç çıkarıp avukata verdiler. O dönemde hem CİMER üzerinden hem buradan hem de Tüketici Hakem Heyeti nezdinde hattın kapatılmamasıyla ilgili şikayetlerim vardı ve bu itirazlar sonrasında o dosyalar geri çekildi. Buna rağmen bugün hâlâ Vodafone kaynaklı bir sorun yaşamaya devam ediyorum.

Şu anda aktif olarak T*** kullanıcısıyım ancak Vodafone aboneleri beni aradığında aramalar bana hiçbir şekilde ulaşmıyor. Bu problemi Muğla/Fethiye’de yaşadığım gibi, İstanbul ve Düzce’de de aynı şekilde yaşadım, dolayısıyla sorunun lokasyondan değil Vodafone sistemlerinden kaynaklandığını düşünüyorum.

T*** müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, Vodafone’a mail atıldığı, sorunun Vodafone sistemlerinde güncelleme yapılarak çözülebileceği ve beklemem gerektiği söylendi. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise “artık müşterimiz değilsiniz, yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde yanıt alıyorum. Yıllarca Vodafone abonesi olmuş birisi olarak bu yaklaşım ve çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Hem T**’in hem de Vodafone’un gerekli teknik incelemeleri birlikte yaparak, Vodafone abonelerinden arama alamama problemimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.