Stanley Termosunda Isı Ve Koku Sorunu Garanti Kapsamına Alınmadı

Stanley marka termosumda hem ısı tutma hem de koku problemi yaşamama rağmen, ürünü incelemeye gönderdiğimde sıvıyla temas eden bir ürün olduğunu, bu yüzden garanti kapsamında değerlendirilemeyeceğini söylediler. Ayrıca üründe ısı problemi olmadığını iddia edip herhangi bir kusur kabul etmediler ve bir de karşı ödemeli kargo ile gönderdiler.

Ürünün bariz şekilde sorunlu olmasına rağmen hem Stanley’in hem de Kutup Ayısı distribütörünün tavrı tamamen olumsuz oldu, sorunun bende olduğunu ima ederek bizi suçladılar. Fiyat konusunda kendinden ödün vermeyen Stanley’in müşteri memnuniyeti ve satış sonrası hizmet konusunda aynı hassasiyeti göstermemesi, benim gözümde kurumsal bir firma olmadıklarını net bir şekilde ortaya koydu.

Yaklaşık 2 aydır devam eden bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sorunlu olduğunu düşündüğüm bu termosun ücret iadesini talep ediyorum. Aksi halde bu konuyu resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.