Supreme Pedic Yatağın Bel Ve Sırt Ağrısına Neden Olması Ve Servis Kaydı Reddi

11.07.2026 tarihinde Karşıyaka Girne Yataş mağazasından Supreme Pedic 150×200 model yatak satın aldık. Yatağı almamızın amacı rahat uyuyup dinlenmiş uyanmaktı ancak tam tersine, ilk günden bu yana her sabah eşimle birlikte ciddi bel ve sırt ağrılarıyla uyanıyoruz. Yıllarca kullandığım, 14 yıllık başka markaya ait yatağımda böyle bir sorun yaşamazken, yeni aldığım bu yatak bizi pişman etti.

Sorunu fark edince Karşıyaka Girne Yataş mağazasında S**** Hanım ile görüştüm. Bana, konuyla ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını, servisle görüşmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine servisi aradım. Servisteki yetkili, bel ağrısı şikayetiyle servis kaydı açamayacaklarını, kayıt açılması için yatakta mutlaka çökme veya gözle görülür bir deformasyon olması gerektiğini belirtti. Ben de yatağın henüz yaklaşık 3 aylık olduğunu, bu kadar kısa sürede çökme beklemenin mantıksız olduğunu, zaten yatağın kendi yapısından kaynaklanan bir sorun olduğunu, bu yüzden de bel ve sırt ağrısı yaptığını ifade etmeme rağmen, servis “bu konuda yardımcı olamayacağını” ve servis kaydı açamayacağını özellikle vurguladı.

Yeni aldığım bir yatağın bu kadar kısa sürede konforsuz hale gelmesi ve yaşadığımız ağrılara rağmen, sadece “çökme yok” gerekçesiyle servis kaydı bile açılmaması hem mağdur edici hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durumdur. Yataş markasından beklediğim ilgiyi ve desteği göremedim.

Supreme Pedic 150×200 model yatağımın, bel ve sırt sağlığımızı olumsuz etkilediği için kesinlikle iadesini ya da bu sorunları yaşamayacağımız, farklı bir modelle değişimini talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede çözülmemesi halinde, faturam ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı arayacağımı bilmenizi isterim.