Dyson V16 Kuru Süpürge İlk Kullanımda Boru Çıkmıyor Uzun Servis Süresi İçin Anında Değişim Talebi

7 Kasım 2026 tarihinde İzmir Optimum AVM Medya Markt mağazasından Dyson v16 kuru süpürgeyi sigorta ile birlikte toplam yaklaşık 54.800 TL bedelle taksitli olarak satın aldık. Ürünü aldıktan sadece 2 gün sonra ilk kullanımda koltuk altı aparatını takmak için ana boruyu çıkarmak istedim ancak boru kesinlikle yerinden çıkmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve kendilerine görüntü de gösterdim. İlk kullanımda genel olarak böyle olabildiğini, eşimin ya da daha kuvvetli birinin denemesini söylediler. Eşim de denedi ancak o da boruyu çıkaramadı. Eşim bugün, 11.11 tarihinde süpürgeyi İzmir Optimum AVM’deki Medya Markt mağazasına götürdü, ürünü servise göndereceklerini, servisin değerlendirme yapacağını ve 21 iş günü servis süresi olduğunu ilettiler.

Süpürgeyi evde aktif olarak kullanmaya ihtiyacım varken, ilk kullanımda arıza veren ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bir ürün için neredeyse bir ay servis beklemek istemiyorum. Eğer bu kadar uzun süre bekleyecek olsaydım ürünü ilk günden almaz, daha sonra temin ederdim. İlk günden yaşanan bu sorun karşısında “servis değerlendirmesi” adı altında sürecin uzatılmasını kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin en az seviyeye indirilmesini, ilk kullanımda arıza veren bu süpürgem için onarım bekletilmeden yeni, sorunsuz bir ürünle değiştirme yapılmasını talep ediyorum.