to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımı Türk Telekom’a taşıdıktan sonra, Şubat 2026 dönemine ait faturamın 2.086,75 TL olarak geldiğini gördüm. Hattımı Vodafone’da kullandığım 12 fatura dönemi boyunca hiçbir zaman paket aşımı ya da bu seviyede bir fatura ile karşılaşmamışken, hattımı taşıdıktan hemen sonraki dönemde “adımlı aşım ücreti” adı altında çok yüksek bir bedel yansıtılmış.
Tarifemi kullanırken daha önce böyle bir aşım ücretiyle hiç karşılaşmadım, tarafıma bu şekilde yüksek bir ücret çıkacağına dair herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Hattımı başka operatöre taşımamın hemen ardından bu tutarın çıkarılması, adeta başka operatöre geçtiğim için cezalandırılıyormuşum hissi oluşturdu. Üstelik bu hattımı 74 yaşında, interneti hiç kullanamayan annem kullanmaktadır.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise, sorunumla ilgilenmek yerine adeta umursamaz bir tavırla “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir cevap verildi. Ne makul bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimin giderilmesi yönünde herhangi bir adım atıldı.
Benim talebim, Şubat 2026 dönemine ait faturamda yansıtılan haksız “adımlı aşım ücreti”nin iptal edilerek, bu faturanın yalnızca kullanmakta olduğum tarifenin normal bedeli üzerinden düzeltilmesidir. Hattımı taşıdıktan sonra bu şekilde yüksek ve gerekçesi tatmin edici biçimde açıklanmayan bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyor, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
07.02.2026 tarihli faturamda, tarifemde aşım yapmama imkanı veren bir paket kullanmama rağmen, “adımlı aşım ücreti” adı altında 390 TL aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Normal şartlarda faturam yaklaşık 265 TL gelmesi gerekirken, sadece bu adımlı aşım ücreti nedeniyle faturamın tarifemden bile yüks...
Yaklaşık 10 yıldır İstanbul’da aktif olarak kullandığım Vodafone mobil hattım için 2026 Şubat dönemi faturasına 785 TL tarife ücretiyle birlikte 1.895 TL tutarında internet aşım ücreti yansıtıldı. Bir önceki ay faturam 462 TL iken, hiçbir olağanüstü kullanım bilgisi veya uyarı almadan faturanın bu k...
Yorumlar