Urla Yetkili Servisi Stok Parçasını Satmıyor, Müşteriyi Mağdur Ediyor

Bajaj Dominar 250 model motosikletim için bugün Urla Bajaj yetkili servisini arayarak ihtiyaç duyduğum yedek parçayı satın almak istedim. Görüştüğüm yetkili, parçanın ellerinde olduğunu ancak dışarıya yedek parça satışı yapmadıklarını, sadece kendilerine yetecek kadar stok tuttuklarını söyledi. Özellikle yetkili bir servis olmasına rağmen bu şekilde “parça var ama satış yapmıyorum” yaklaşımıyla karşılaşmam beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Urla Bajaj yetkili servisine +90 (535*********57 numaralı telefondan ulaştım ve yedek parça ihtiyacımı anlattım. Buna rağmen stokta bulunan parçayı ücretini ödeyerek almama izin verilmedi. Yetkili servis olmasına rağmen yedek parça satışı yapmamak, kullanıcıyı zor durumda bırakmakta ve markaya olan güveni sarsmaktadır.

Bajaj markasının bu yetkili servisle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, yetkili servislerin stoklarında bulunan yedek parçaları müşterilere satmakla yükümlü olduğunun hatırlatılmasını ve benim de ihtiyaç duyduğum yedek parçayı yetkili kanal üzerinden temin edebilmem için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.