Garanti Kapsamında Servis Reddi Ve Belgesiz Çekici Ücreti

5 Mayıs’ta Stmax Elit 540 model motor satın aldım. Dün motoru yaklaşık 7 saat şarja bıraktım, normalde bu sürede şarj cihazının ışığının yeşile dönmesini beklerken dönmeyince merak edip kontrol ettim. Motora yaklaştığımda yanık benzeri bir koku fark ettim ve hemen şarjı kestim. Sabah Didim’deki Buraklar Motor ve Nur Motor’a giderek durumu anlattım.

Buraklar Motor, motoru kendilerinden almadığım için garanti kapsamında olmasına rağmen bakamayacaklarını, servis hizmeti vermeyeceklerini söyledi ve beni Nur Motor’a yönlendirdi. Nur Motor ise motora bakabileceklerini, ancak motoru kullanmamam gerektiğini, çekiciyle getirmemi söyledi. Bunun üzerine yaklaşık 1.250 TL çekici ücreti ödeyerek motoru servise götürdük, makbuz istediğimde çekici bu talebimi yerine getirmedi ve herhangi bir belge vermedi.

Nur Motor’a ilk götürdüğümde motoru içeri aldılar. Sonrasında yaşanan tartışmalar sırasında motorun orada geçici olarak kalmasını, şu an geri götüremeyeceğimi söylediğimde, “burada kalamaz, bu şekilde git, eve bir şey olmaz” diyerek motoru serviste bırakmama da izin vermediler. Ben, bu halde kullanırsam tekrar sorun çıkarsa mağduriyetimin büyüyeceğini söylediğimde ise, “o zaman tekrar çekici çağırırsın” gibi bir yaklaşım sergilediler. Bu nedenle motoru mecburen tanımadığım bir kişinin bahçesine bırakmak zorunda kaldım.

Ayrıca daha önce “motoru kullanmanız riskli olabilir, çekiciyle getirin” dedikleri halde motoru kendileri çalıştırıp kullanmışlar ve bana “motor çalışıyor” diye haber vermişler; yani aküleri ve olası elektrik arızasını detaylı incelemeden motoru kullanmışlar. Kısa süre sonra beni arayıp akülerin şişmiş ve çatlamış olduğunu, bunun garantiye girmediğini, aküleri ancak ücretli olarak değiştirebileceklerini söylediler. Ben “garanti dışıysa da normal olarak aküleri değiştirin, parasını ödeyeyim ama yaptığınız işlemle ilgili belge verin” dediğim halde, “seninle uğraşamam, başkasına yaptır” diyerek hem işlem yapmayı hem de belge vermeyi reddettiler.

Motorum şu an serviste değil, tanımadığım birinin bahçesinde, riskli bir şekilde bırakılmış durumda. Çekici masrafını ödedim, servis hem garanti sürecini işletmedi, hem ücretli işlem yapmayı reddetti hem de beni belgesiz ve güvensiz bir durumda bıraktı. Polis çağırdım ve yarın karakolda resmi şikayette bulunacağım; ayrıca servisin belge vermemesi ve bu tutumu nedeniyle kaçak çalıştığından şüpheleniyorum.

Stmax genel merkezinin Didim’deki Buraklar Motor’un yetki alanı konusunda beni bilgilendirmesini (zira arıza olursa ben bu motoru Tire hocam motordan aldım, oraya mı götüreceğim dediğimde evet abla dediler) ve Nur Motor servisinin ise uyarılmasını ve denetlenmesini, motor henüz 4 aylıkken ortaya çıkan akü arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, garanti dışı işlem dahi olsa resmi servis kaydı açılıp yapılacak her işlemle ilgili tarafıma mutlaka yazılı belge verilmesini, motorumun güvenli bir yerde tutulmasını ve çekici başta olmak üzere yaşadığım tüm mağduriyetlerin giderilmesini talep ediyorum. Şu an yabancı bir yerde bırakmak zorunda kaldığım motorumla ilgili de bir çözüm yolu istiyorum