to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Sonrası Reklam Fiyatı İle Tarife Farkı Ve Destek Yetersizliği
09.02.2026 tarihinde 5372017*** numaralı hattımız için Vodafone’a online kanal üzerinden numara taşıma işlemi gerçekleştirdik. İşlem sırasında Kırmızı Fırsat 20 GB tarifesi için 12 ay taahhütlü olarak 338 TL üzerinden onay verdik.
Ancak hat taşıma işlemi gerçekleştikten sonra, Vodafone olmayan başka bir hattımıza Vodafone tarafından reklam SMS’i gönderildi. Bu SMS’te 20 GB tarifenin 237 TL ve 12 ay sabit fiyatla sunulduğu bilgisi yer alıyordu. Yani aynı GB ve süre için bize sunulan tarife ile SMS’te duyurulan tarife arasında ciddi bir fiyat farkı bulunmaktadır.
Bu durum üzerine Vodafone kanalları üzerinden destek almaya çalıştık ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Hem müşteri memnuniyeti hem de adil bir fiyatlandırma açısından, SMS ile iletilen 237 TL’lik kampanyaya geçirilmek ya da en azından mevcut tarifemiz için benzer bir indirim uygulanmasını talep ediyoruz.
Gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza bilgi verilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ederiz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
