to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Sonrası Mobil Veri Erişimi Sağlanmadığı İçin Mağduriyet Yaşıyorum
23.04.2026 tarihinde numaramı başka bir operatörden Vodafone faturasız hatta taşıdım. Hat taşıma işlemim tamamlandıktan sonra arama ve SMS hizmetlerinde sorun yaşamıyorum ancak mobil veri erişimim kısıtlı olduğu için telefonumdan hiçbir şekilde internete giremiyorum.
İlk etapta bana yanlış sim kart verildiği söylendi ve tekrar bayiye gitmem gerektiği belirtildi. Bayiye gittiğimde gerekli ayarların yapıldığı, sorunun çözüleceği ifade edildi ancak sonuç alamadım. Bayi üzerinden sistemlerine kayıt açıldı ve 2–3 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş oldu ne de internet erişimim sağlandı.
Mobil bankacılık, WhatsApp ve benzeri günlük hayatım için kritik olan uygulamalara erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Vodafone’u daha kurumsal ve tecrübeli bir firma olarak bildiğim için hattımı taşıdım fakat yaşadığım bu süreç beklentimin çok altında kaldı ve açıkçası pişman oldum.
Mobil internet erişimimin bir an önce kesintisiz şekilde açılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin Vodafone tarafından giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Neyi çözdünüz acaba çok merak ediyorum sorun devam ediyor
Sim kartı değiştirin dediniz oda değişti ama sorun devam ediyor.
