to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Sonrası Eksik SIM Kartlar Ve Aktif Olmayan Hatlar
26.12.2025 tarihinde Turkcell’de bulunan 6 hattımı internet üzerinden Vodafone mobil hatta taşımak için başvuruda bulundum. Bu başvuru sonrasında 4 adet sim kart tarafıma teslim edildi, 2 adet sim kart ise hiç teslim edilmedi. Gelen hatlardan sadece 1 tanesi açıldı, diğer hatlarla ilgili ise hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Yaklaşık 1 aydır bu belirsizlik devam ediyor ve diğer operatörde taahhütsüz kullanıma düştüğüm için çok yüksek faturalar ödemek zorunda kaldım. Eskişehir Odunpazarı’ndaki adresime gönderilmesi gereken hatlarla ilgili süreci kimse netleştiremiyor, hâlâ aynı belirsizlik sürüyor.
Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüştüğüm kişiler, mobil üzerinden taşınan hatlarla ilgili ayrı bir birimin ilgilendiğini, kendilerinin işlem yapamadığını söyledi. Ancak bu birime asla ulaşamıyorum. Telefonda sürekli “bekleme süreniz 1 dakikadır” denmesine rağmen 1 saat hatta kalmama rağmen kimseye bağlanamadım ve sorunuma dair en ufak bir dönüş alamadım.
Eğer hat taşıma işlemlerim tamamlanacaksa, tüm hatlarımın eksiksiz şekilde teslim edilip aktif edilmesi için bir an önce benimle irtibata geçilmesini ve sürecin net olarak sonuçlandırılmasını istiyorum. Aksi takdirde şu an açılmış olan hattımı da Turkcell’e geri taşımayı ve uğradığım maddi zararlar nedeniyle hukuki süreç başlatmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bireysal hatlardan sorumlu birisi aradı ve kurumsal hatlardaki kişiye yönlendireceğini söyledi. Fakat kurumsal hatlardan kimse aramadı. Bu kadar hantal ve yavaş mı ilerliyor Vodafone? Acilen kurumsal yetkilinin arayıp ulaşmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
