Sürekli Kopan Bağlantı Nedeniyle 1000 Mbps Hizmetine İade Talebi

TurkNet’ten Ayazağa Mahallesi / Sarıyer / İstanbul adresimde 1000 Mbps internet hizmeti alıyordum. Yaklaşık 2 aydır modemi aktif olarak kullanıyordum ve hizmeti kullanmaya başladığım ilk günden beri gün içinde her an bağlantı kopukluğu yaşadım. İnternet neredeyse hiç stabil çalışmadı ve bu durum hem günlük işlerimi hem de evdeki tüm internet kullanımımı ciddi şekilde aksattı.

Yaşadığım bu kopmalarla ilgili TurkNet tarafında teknik arıza çözümleme adımlarını defalarca uyguladım ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Sorunun düzelmediğini defalarca belirtmeme rağmen hizmette bir iyileşme olmadı ve kopmalar aynı şekilde devam etti. Bu sebeple hizmeti iptal etmek zorunda kaldım. Ayrıca bağlantı kopukluklarına ilişkin elimde ekran görüntüleri de bulunmaktadır.

Sürekli kopan ve sağlıklı kullanamadığım bir internet hizmeti için fatura ödemek istemiyorum. Bu nedenle son faturamın, hizmeti sorunsuz şekilde kullanamadığım için tamamen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 5056019. Sorunumun incelenip ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ediyorum.