Garanti Bankası Afyonkarahisar Şubesinde Kredi Sonrası İletişimsizlik Ve Sigorta İptali Cevapsız

Garanti Bankası Afyonkarahisar şubesinin kredi birimiyle, özellikle de Özen isimli çalışanla yaşadığım ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Konut kredisi sürecinde kredi kullandırılana kadar benimle son derece ilgili davranan çalışanlar, kredi kullandırıldıktan sonra özellikle sigorta iptali ve krediyle ilgili diğer sorularım konusunda aynı ilgiyi göstermediler.

Yaklaşık bir haftadır WhatsApp üzerinden sorularımı ve taleplerimi iletmeme rağmen mesajlarım sadece görülüyor fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Özellikle konut kredisi sigortasının iptali konusunda net ve açık bir bilgi ve işlem talep etmeme rağmen cevap alamıyorum. Krediyi kullandırana kadar gösterilen ilginin, sonrasında tamamen kaybolması hem güven sarsıcı hem de müşteri açısından son derece rahatsız edici bir durum oluşturuyor.

Garanti Bankası’ndan, Afyonkarahisar şubesi kredi biriminin ve Özen isimli çalışanın tarafıma gerekli bilgilendirmeyi yapmasını, sigorta iptali ve krediyle ilgili diğer konularda net ve yazılı olarak dönüş sağlamasını ve müşteriyle iletişim konusunda daha özenli davranılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişimsizliğin giderilmesini ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.