to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Gecikmesi Nedeniyle 880 TL Fazla Fatura
21 Ocak 2026 tarihinde hattımı Türk Telekom’dan Vodafone’a taşımak için online faturalı hat başvurusu yaptım. Başvururken "İstediğiniz zaman 24 saat içinde hattı size getirebiliriz" denmesine rağmen, SIM kartım 29 Ocak’ta elime ulaştı ve buna rağmen bana belirtilen 72 saat içinde açılacak denmesine rağmen hattım açılmadı. Birkaç defa müşteri hizmetlerini aradım ve durumu belirttim; buna rağmen hattım 2 Şubat 2026’ya kadar Vodafone’a taşınmadı, hattım açılmadı.
Bu gecikme nedeniyle hattımı kullanmaya devam edebilmek için Türk Telekom’daki mevcut hattım açık kaldı ve bu süre zarfında 880 TL tutarında yüksek bir fatura ile karşılaştım. Eğer başvuru sırasında belirtilen süreye uyulsaydı, bu kadar yüksek bir faturaya maruz kalmayacaktım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, özellikle bu gecikme nedeniyle oluşan 880 TL’lik faturanın telafi edilmesi veya tarafıma uygun bir şekilde iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
