to read complaints and reviews, or file yours.Hattım Açıldıktan Sonra 200 TL Bakiye Kayboldu
Vodafone hattıma Mayıs ayı başında online işlemler üzerinden 300 TL bakiye yükledim. Yüklemenin ardından 100 TL telsiz kullanım ücreti olarak kesildi, kalan 200 TL bakiyem ise hattımın kapatılıp açılması sürecinde hiçbir açıklama yapılmadan kayboldu.
Hattım, müşteri hizmetlerinin yanlış anlaması sebebiyle kapatıldı ve daha sonra tekrar açtırdım. Ancak hattım açıldıktan sonra hesabımda olması gereken 200 TL bakiyeyi göremiyorum ve bu tutar tarafıma iade edilmedi ya da hattıma tekrar yüklenmedi.
Herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan bakiyemin kaybolmasını kabul etmiyorum. Hattıma yüklediğim ve sistem tarafından haksız şekilde çekilen 200 TL tutarın derhal hattıma geri yüklenmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayete ek
Şikayet
İmren Hanımdan aldığım hizmetten ve yaptığım görüşmeden memnun kalmadı. Görüşmelerin kaydı dinlensin. Saygı önemli.
