Taşıma İşlemi Sonrası Farklı Fiyat Uyarısı: 208 TL Olarak Verilen Tarife 240 TL Olarak Görüntülendi

Ahmet

253

Başka bir operatör hattımı Vodafone’a taşırken 20 GB, 208 TL’lik Kırmızı Fırsat tarifesine geçiş için onay verdim. Ancak hatta tanımlanan paketin 240 TL olduğunu bugün, ilk geçiş günümde fark ettim. Yani bana söylenen ücretle hatta yansıtılan ücret birbiriyle örtüşmüyor.

Tarifeye geçiş sırasında özellikle 20 GB ve 208 TL üzerinden onay vermiş olmama rağmen, sistemde 240 TL’lik bir paket görünmesi nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Henüz bu durumla ilgili müşteri hizmetleri üzerinden herhangi bir kayıt da açtırmadım.

Vodafone’dan talebim, hattıma tanımlanan tarifenin bana söylenen gibi 20 GB ve 208 TL olacak şekilde düzeltilmesi ve bu yanlış ücretlendirme nedeniyle oluşabilecek fazladan tutarların da yansıtılmadan düzeltilmesidir.

tasima-islemi-sonrasi-farkli-fiyat-uyarisi-208-tl-olarak-verilen-tarife-240-tl-olarak-goruntulendi-1.jpg

Gelişme

13 Ocak 09:05

Vodafone mobil hattıma yeni müşteri olurken reklamlarda 20 GB için aylık 208 TL olarak gösterilen tarifeyi özellikle bu fiyatla seçerek başvuru yaptım. Ancak ilk faturam geldiğinde ücretin 240 TL olarak yansıtıldığını gördüm ve bu durum reklamda belirtilen fiyatla çelişiyor.

Fatura tutarı ile reklamda belirtilen ücret arasındaki bu farkın neden oluştuğuna dair tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı ve konuyla ilgili başvurduğum kanallarda da ilgilenilmedi. Reklamda vaat edilen ücrete güvenerek bu tarifeyi seçmiş olmama rağmen daha yüksek bir tutarla karşılaştım.

Vodafone’dan, reklamlarda belirtilen 208 TL’lik ücretin faturama aynen yansıtılmasını ve bugüne kadar bu fark nedeniyle benden tahsil edilen fazla tutarın iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

tasima-islemi-sonrasi-farkli-fiyat-uyarisi-208-tl-olarak-verilen-tarife-240-tl-olarak-goruntulendi-1.jpg

02 Ocak 10:55

Vodafone mobil hat faturalı kullanıcısıyım. Yaklaşık bir hafta önce reklamlarınıza güvenerek online taraftan yeni bir tarifeye geçiş yaptım. Reklamda 20 GB internet içeren paketin aylık 208 TL olduğu açıkça belirtiliyordu.

Ancak hattıma tanımlanan tarifede aynı 20 GB paket için aylık 240 TL ücret yansıtıldı. Yani reklamda gördüğüm fiyat ile hatta tanımlanan fiyat arasında açık bir fark bulunuyor ve bu durum yanıltıcı bir uygulama olarak karşıma çıktı.

Bu farkı gördükten sonra Vodafone ile iletişime geçtiğimde konuyla ilgili herhangi bir şekilde ilgilenilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Reklamda belirtilen 20 GB paketin tarafıma söz verildiği gibi 208 TL üzerinden tanımlanmasını ve gerekirse oluşan fiyat farkının da makul ve adil şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

tasima-islemi-sonrasi-farkli-fiyat-uyarisi-208-tl-olarak-verilen-tarife-240-tl-olarak-goruntulendi-1.jpg

31 Aralık 2025 20:45

Vodafone faturalı hattım için 20 GB internet paketi 208 TL olarak tercih ettiğim halde, hattıma 20 GB 240 TL olarak tanımlandığını tarife geçişini ilk yaptığım tarihte fark ettim. Onayladığım tarifeden daha yüksek ücretli bir pakete geçirilmemi haksız bir ücretlendirme olarak görüyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve sorunla ilgilenilmedi. Müşteri temsilcilerinden net bir açıklama da alamadım.

Vodafone’dan, tarafıma onaylatılan 20 GB 208 TL’lik tarifenin geçerli olacak şekilde düzeltilmesini ve yanlış yapılan bu ücretlendirmenin derhal düzeltilmesini talep ediyorum.

tasima-islemi-sonrasi-farkli-fiyat-uyarisi-208-tl-olarak-verilen-tarife-240-tl-olarak-goruntulendi-1.jpg

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ahmet

Henüz aranmadım ve mağduriyetimin giderilmesi adına Vodafone'dan bir girişim olmadı maalesef

Ahmet

Vodafone yine çözümsüzlük içerisinde ve hiçbir şey yapılmadı maalesef