Zara.com Üzerinden İzinsiz Harcamalar Ve İade Talebi

07.07.2026 tarihinde kredi kartımdan Zara.com üzerinden 8.649 TL, 08.07.2026 tarihinde ise yine Zara.com üzerinden 7.699 TL olmak üzere toplamda iki adet izinsiz harcama yapılmıştır. Bu işlemlerin hiçbirini ben gerçekleştirmedim, kartımı ben veya yakın çevremden hiç kimse Zara.com üzerinden alışveriş için kullanmadı.

İşlem detaylarını gördükten sonra hem Zara ile iletişime geçtim hem de bankam Garanti BBVA üzerinden itiraz talebi oluşturdum. Zara tarafı ile yaptığım görüşmelerde ise herhangi bir destek alamadım ve sorunum çözülmedi. Kart hareketlerimde Zara.com ve Mokaunited adıyla görünen bu harcamalara ilişkin dekont ve ekran görüntülerim mevcuttur.

Bilgim ve onayım dışında yapılan bu ödemelerin iptal edilmesini, tutarların tarafıma iade edilmesini ve bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğine dair gerekli araştırmanın yapılarak güvenlik açısından tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.