Pos Ödemeli Taksi Yolculuğunda Plaka Bilgisi Olmadan Kayıp Eşya Alınamıyor

11 Temmuz’u 12 Temmuz’a bağlayan gece saat 00:50 civarında bir taksi yolculuğunun ödemesini BiTaksi pos cihazı üzerinden yaptım. Ödeme sırasında herhangi bir sorun yaşamadım; ancak yolculuk sonrasında araçta bir eşyamızın kaldığını fark ettik ve eşyayı teslim alabilmek için araca ait plaka ve sürücü bilgilerine ihtiyaç duyduk.

Bu nedenle BiTaksi çağrı merkezini aradım. Çağrı merkezindeki görevli, pos üzerinden yapılan işlemlerde araç plakasını göremediklerini, bu nedenle plakaya ulaşamayacaklarını belirtti. BiTaksi uygulamasından çağırmadığımız, pos üzerinden ödeme aldıkları bir yolculuğa dair plaka bilgisine hiçbir şekilde ulaşamıyor olmamız, araçta kalan eşyayı geri alabilmemizi imkansız hâle getiriyor.

BiTaksi pos cihazı üzerinden alınan ödemelerde, en azından olası kayıp eşya durumlarında araca ve sürücüye ulaşılabilecek bir kayıt tutulmasını ve bu olay özelinde, elimdeki banka hareketi/ödeme kanıtı gibi bilgilerden faydalanarak ilgili aracı tespit edip araçta unuttuğumuz eşyamıza ulaşmamız için destek verilmesini talep ediyorum.