to read complaints and reviews, or file yours. 
5423****51 numaralı hattımı 01.03.2026 tarihi itibarıyla Vodafone’dan Turkcell’e taşıdım. Numara taşıma işlemi sonrasında tarafıma yansıtılan cayma bedelini 11.03.2026 tarihinde banka hesabım üzerinden, telefon numaram ile ödeme yaparak eksiksiz şekilde ödedim.
Ödeme sürecinde Vodafone uygulamaları üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda “kaydınız yok” hatası aldığım için işlemi doğrudan banka üzerinden gerçekleştirdim. Ayrıca bu süreçte müşteri temsilciniz ile yaptığım görüşmede, tarafıma bildirilen tutarın cayma/kullanım bedeli olduğu ve bu ödeme dışında herhangi bir ek borç çıkmayacağı açıkça ifade edildi.
Ancak tüm bu işlemlere rağmen, şu anda banka hesabımda Vodafone’a ait 883,75 TL tutarında yeni bir fatura daha ödenmemiş borç olarak görünmektedir. Daha önce ödemiş olduğum tutar ve tarafıma verilen bilgiler doğrultusunda yeni bir borç oluşmaması gerekirken, bu durum açıkça mükerrer (çift) faturalandırma niteliği taşımaktadır.
Konuya ilişkin olarak ödeme dekontu ve tarafıma iletilen bilgilendirme mesajları elimde mevcuttur ve talep edilmesi halinde paylaşabilirim. Bu nedenle, söz konusu 883,75 TL tutarındaki faturanın detaylı olarak incelenmesini, haksız veya tekrar faturalandırma varsa derhal iptal edilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
12.12.2025 tarihinde hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşıdım. Numara taşıma işlemimden önce Vodafone müşteri hizmetlerini iki farklı zamanda arayarak üzerime kayıtlı hatta ait herhangi bir cayma bedeli olup olmadığını özellikle sordum. Her iki görüşmede de tarafıma kesin bir şekilde herhangi bir cay...
Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için 1 Aralık’ta numara taşıma işlemini başlattım. Sözleşmemin bitimine yaklaşık 15 gün kalmış olmasına rağmen, hattı taşıdıktan kısa bir süre sonra tarafıma SMS ile 1.825 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığı bilgisini aldım. Bu tutar, kalan süreye göre oldukça ...
Kısa bir süre önce Vodafone hattımı Turkcell’e taşıdım. 13.01.2026 tarihinde bana SMS ile 21.01.2026 son ödeme tarihli, 2.337,25 TL tutarında “ödenmemiş fatura” olduğu bilgisi geldi. Hattı Vodafone’dayken hiçbir zaman böyle yüksek bir fatura ödemedim ve bu tutar tek kalem borç olarak görünüyor. Daha...
25 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Bağcılar’daki bir Vodafone bayisine, başka bir operatörde kullandığım hattımda yüksek faturalar gelmesi sebebiyle bilgi almak ve durumu konuşmak için gittim. Sadece seçenekleri değerlendirme aşamasındayken, nasıl olduğunu anlamadan hattım Vodafone’a taşınmış. Oysa ...
Vodafone faturalı hattımı uzun süredir çekim sorunu yaşadığım için 1 Aralık’ta Turkcell’e taşıma kararı aldım. Geçiş yapmadan önce herhangi bir sürprizle karşılaşmamak için Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak özellikle cayma bedelimi sordum. Bana telefonda defalarca sormama rağmen net olarak 228 ...
Yorumlar