Taşıma İşlemi Sonrası Çift Faturalandırma Ve 883,75 TL Haksız Borç

5423****51 numaralı hattımı 01.03.2026 tarihi itibarıyla Vodafone’dan Turkcell’e taşıdım. Numara taşıma işlemi sonrasında tarafıma yansıtılan cayma bedelini 11.03.2026 tarihinde banka hesabım üzerinden, telefon numaram ile ödeme yaparak eksiksiz şekilde ödedim.

Ödeme sürecinde Vodafone uygulamaları üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda “kaydınız yok” hatası aldığım için işlemi doğrudan banka üzerinden gerçekleştirdim. Ayrıca bu süreçte müşteri temsilciniz ile yaptığım görüşmede, tarafıma bildirilen tutarın cayma/kullanım bedeli olduğu ve bu ödeme dışında herhangi bir ek borç çıkmayacağı açıkça ifade edildi.

Ancak tüm bu işlemlere rağmen, şu anda banka hesabımda Vodafone’a ait 883,75 TL tutarında yeni bir fatura daha ödenmemiş borç olarak görünmektedir. Daha önce ödemiş olduğum tutar ve tarafıma verilen bilgiler doğrultusunda yeni bir borç oluşmaması gerekirken, bu durum açıkça mükerrer (çift) faturalandırma niteliği taşımaktadır.

Konuya ilişkin olarak ödeme dekontu ve tarafıma iletilen bilgilendirme mesajları elimde mevcuttur ve talep edilmesi halinde paylaşabilirim. Bu nedenle, söz konusu 883,75 TL tutarındaki faturanın detaylı olarak incelenmesini, haksız veya tekrar faturalandırma varsa derhal iptal edilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.

Gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.