Gold Üyeliğim Tek Gecede Kayboldu: Yıldız Sistemi Adaletsiz Ve Hatalı

Starbucks Rewards uygulamasındaki yıldız sistemi ve Gold üyelik işleyişiyle ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Uygulamada yer alan 120 yıldız ile verilen Gold üyelik sayacının, ay ay geriye dönük olarak ilerlemesi gerekirken, uygulamayı yüklediğim tarihe göre bir anda komple sıfırlanması bana göre son derece mantıksız ve adaletsiz bir sistem.

Ben bir müşteri olarak son dönemde alışverişlerimi artırdım ve özellikle son 5 ay içinde yaptığım harcamalarla 120 yıldızın yarısından fazlasını kazanmış durumdaydım. Son 2 ayda 60 yıldız kazandım, öncesinde ise çok sık alışveriş yapmadığım için yaklaşık 20 yıldızım vardı. Buna rağmen Gold üyeliğimin bir anda düşmesi ve yıldızlarımın sıfırlanması, sistemin müşteriyi ödüllendirmekten çok cezalandırdığı izlenimini veriyor.

Yıldız sisteminin, belirli bir dönem boyunca kazanılan yıldızları hakkaniyetli şekilde hesaba katacak biçimde, geriye doğru ay ay ilerlemeli şekilde düzenlenmesini ve mevcut durumda düşen Gold statümün tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Starbucks uygulamasındaki bu işleyişle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve daha adil, müşteri odaklı bir ödüllendirme sistemi kurulmasını istiyorum.