to read complaints and reviews, or file yours.Taşıdığım Hattın Kullanılmayan Dönemlerine Haksız Telsiz İletişim Ücreti Kesilmesi Ve İade Talebi
Yaklaşık 15 yıl boyunca Vodafone operatörüne ait sonu 3487 ile biten faturasız kolay paket hattımı kullandım. Ancak aylık paket ücretinin 500 TL’ye yükseltilmesi nedeniyle 25.10.2025 tarihinde hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Ekim 2025 telsiz iletişim ücretini zaten ödemiş olmama rağmen, kasım ve aralık 2025 ayları için de toplam 42,59 TL tutarında fazladan telsiz iletişim ücreti tarafımdan haksız şekilde kesildi.
Türk Telekom’a geçiş yaptığım için kasım ve aralık aylarına ait telsiz iletişim ücretlerini yeni operatörüm üzerinden ödeyeceğim. Buna rağmen Vodafone tarafından günü gelmemiş, kullanmadığım dönemlerin ücretinin alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Benim gibi birçok kişinin de benzer şekilde mağdur edildiğini görüyorum. Bu durumun artık bir alışkanlık haline gelmiş olması, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı ettiğinizi gösteriyor.
Fazla kesilen 42,59 TL’nin iadesini, mümkünse yeni Türk Telekom hattıma aktarılmasını talep ediyorum. Haksız yere yapılan bu kesintinin açıklamasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone yetkililerine sesleniyorum. Söz konusu şikayetimde açıkça belirtmiş olduğum üzere, kasım aralık2025 aylarına ait fazladan kesmiş olduğunuz tutarı geri iade etmenizi istiyorum. Eski hattım olan Vodafone şu an kapatılmış, numara taşıyıp operatör değiştirdiğim için iptal edilmiş durumdadır, yeni hattım da daha elime ulaşmadı. Hattımın kapalı olduğunu şikayetimde belirtmiş olmama rağmen, aradık ulaşamadık ne demek oluyor? Usulsüz olarak fazladan kestiğiniz iki aylık tutarı tarafıma iade edin.
