to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasız Hatta Geçişte Fazladan Telsiz Kullanım Ücreti Alındı
15 Eylül 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımı faturasız hatta çevirdim. Normalde son faturamda 354 TL + 21 TL telsiz kullanım ücreti olmak üzere toplam 375 TL ödemem gerekirken, geçiş işlemi sonrası faturama 462 TL ücret yansıtıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, “1 yıllık telsiz kullanım ücretini önden alıyoruz” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak ek paketlerin detayında zaten telsiz kullanım ücreti dahil olarak belirtiliyor ve bu ücreti hali hazırda hem faturalı hem de faturasız tarifelere ek olarak ödüyorum.
Bu nedenle, toplu olarak telsiz kullanım ücretinin tekrar alınmasını kabul etmiyorum ve bu ücretin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Sorunun Ankara’da yaşandığını ve ilk defa böyle bir durumla karşılaştığımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili detaylı açıklama ve fazla alınan ücretin iadesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
