to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Nisan 2026 itibarıyla Türkiye’nin 5G’ye geçişiyle birlikte, ben de dünya genelindeki gelişmelere güvenerek Turkcell’den Vodafone’a geçiş yaptım. Red 40 GB sınırsız sosyal medya paketi kullanıyorum ve üst segment bir telefon olan Xiaomi 15 Ultra ile hizmet alıyorum. Ancak 5G’ye geçtiğim günden beri telefonumda sadece 4.5G yazısının 5G olarak değiştiğini, internet altyapısında ise kayda değer bir iyileşme olmadığını görüyorum.
Mersin ili Tarsus ilçe merkezinde yaptığım hız testlerinde, çevremdeki Turkcell kullanıcıları aynı konumda 400 Mbps civarında hız alırken ben 50–60 Mbps seviyesinde kalıyorum. Ekte paylaştığım hız testi ekran görüntülerinde de bu düşük hız değerleri açıkça görülmektedir. Bu durum hat değişikliği yaptığım yıl başından beri devam ediyor. Hattı değiştirdiğim dönemde müşteri hizmetleri 5G’ye geçildiğinde hızların artacağını söylemişti, ancak aradan geçen zamana ve 5G’ye geçişe rağmen hız konusunda hiçbir iyileşme yaşamadım.
Son 3 gündür 542 numaralı hattı arayarak durumu iletmek istiyorum fakat sanal asistandan öteye geçemiyorum. “Güncelleme yapıldı, yoğunluk var” şeklinde standart bir metin dinletilip ardından hat meşgule düşüyor, canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Hem internet hızındaki sorun hem de müşteri hizmetlerine erişememek beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Tarsus, Türkiye’nin birçok ilinden büyük bir ilçe olmasına rağmen merkezde bu kadar düşük hızlarla karşılaşmak ve reklamlarda anlatılan yüksek 5G hızlarının sahada karşılığını görememek hayal kırıklığı yaratıyor. Altyapının gerçekten 5G’ye uygun hâle getirilmesini, baz istasyonlarının güncellenmesini, Tarsus ilçe merkezindeki hız sorununun ayrıntılı şekilde incelenip düzeltilmesini ve müşteri hizmetleri hattına insan gibi ulaşabileceğim bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Reklamlarda vaat edilen hızları, Tarsus ilçe merkezinde kendi hattımda da görmek istiyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Vodafone mobil hattımda 5G’ye geçmiş olmama rağmen son derece düşük ve istikrarsız internet hızları alıyorum. Müşteri hizmetleri, bulunduğum konumun baz istasyonuna çok yakın olduğunu söylemesine rağmen, aldığım hızlar beklentinin çok altında kalıyor. Aynı noktada rakip operatörler olan Turkcell ya...
01.04.2026 tarihinde Türkiye genelinde 5G’ye geçişin başlamasıyla birlikte Vodafone mobil hattımda ciddi hız problemi yaşamaya başladım. Aynı ortamda diğer operatörleri kullanan kişiler %100–150 Mbps hızlara rahatlıkla ulaşabilirken, Vodafone hattımla 50 Mbps’yi bile zor görüyorum. Bu durum sadece b...
Vodafone’a geçtiğim günden beri sürekli internet bağlantısı sorunu yaşıyorum ve bunu birkaç sefer müşteri hizmetlerini arayarak dile getirdim, arıza kaydı oluşturdum. Bulunduğum semte gelen ekipler herhangi bir sorun ile karşılaşmadıklarını söylüyorlar. Gelen ekipler benim Vodafone sim kartımla mı i...
Yorumlar