to read complaints and reviews, or file yours.Tarifemdeki Sınırsız Sosyal Medya Paketi Tek Taraflı Olarak Kaldırıldı
Uzun süredir, yaklaşık 4 seneden beri Vodafone faturalı hattımı aynı tarife ile kullanıyorum. Kullandığım tarifede sınırsız sosyal medya paketi bulunuyordu ve ben hattımı bu özellikle birlikte tercih etmiştim. Ancak 10 Ocak 2026 tarihinde, herhangi bir onayım, talebim veya net bir bilgilendirme yapılmadan bu sınırsız sosyal medya paketi haksız yere sonlandırıldı.
Yıllardır aynı tarifeyi kullanmama ve aylık yaklaşık 351 TL ödememe rağmen, bu paketin bir anda kaldırılması hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu. Konuyla ilgili daha önce bir çözüm alamayacağımı düşündüğüm için müşteri hizmetleri veya mağazalarla ayrıca bir görüşme yapmadım.
Vodafone’dan beklentim, yıllardır kullandığım tarifemin ve sınırsız sosyal medya paketimin hiçbir hak kaybına uğramadan aynen devam ettirilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesi ve hattımın önceki şartlarla tekrar kullanıma açılması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 1 yıldır aynı tarifeyi aylık 310 TL olarak kullanıyorum. Hattımın numarasının son hanesi 743 olan bu hatta, Şubat ayının 21’inden sonra tarife ücretimin 480 TL’ye yükseleceği bilgisi verildi. Mevcut maddi durumum bu artışı karşılamaya elverişli değil. Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, aynı tarifenin artık 480 TL olacağı, bunu kabul etmediğim takdirde ise ödediğim ücretin 800 TL’nin üzerine çıkacağı söylendi. Bu yaklaşım hem mağduriyet yaratmakta hem de kendimi adeta zorla daha yüksek ücrete yönlendiriliyormuş gibi hissetmeme neden olmaktadır. Ben tarifemin aynen devam etmesini, ancak daha uygun ve ödeyebileceğim bir ücret üzerinden fiyatlandırılmasını talep ediyorum. Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak, bütçemi aşmayacak makul bir indirim uygulanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
