to read complaints and reviews, or file yours.Tarifemde Fiyat Artışı Ve İnternet Hakkı Azaldı Kabullenilemez
Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır Uyumlu 15 GB tarifesi için aylık 200 TL ödüyorum. Ancak Vodafone uygulamasına girdiğimde bana sunulan yeni teklifin 5 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS karşılığında aylık 330 TL olduğunu görüyorum. Hem internet hakkım düşüyor hem de faturamın bu kadar yükselmesi benim için kabul edilebilir değil.
Malatya Darende’de yaşıyorum ve bu durumla ilgili Vodafone bayisine gidip görüştüğümde, uygulamadakiyle aynı teklifi söylediler, daha uygun bir seçenek sunmadılar. Mevcut ekonomik şartlarda 330 TL ödeme gücüm yok, şu an kullandığım tarifeye benzer bir içeriği, yaklaşık olarak şu an ödediğim fiyata devam ettirmek istiyorum.
Vodafone’un uzun süredir müşterisi olarak, mevcut tarifeme benzer bir paketi makul ve önceki dönemle uyumlu bir fiyatla sunmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda yaklaşık bir yıldır Uyumlu 15 GB tarifesini aylık 200 TL civarında bir ücretle kullanıyordum ve bu tarife üzerinden hattımı sorunsuz şekilde devam ettiriyordum. Ancak son dönemde bana sunulan yeni teklif, 5G’ye Hazır 5 GB tarifesi ve aylık 330 TL olarak iletildi. Hem internet hakkım ciddi oranda azaltılırken hem de ücretin bu kadar yüksek seviyeye çıkarılmasını kabul edemiyorum.
Mevcut ekonomik koşullarda kullandığımdan daha az internet içeren bir tarifeye daha yüksek bir ücret ödemek istemiyorum ve bu rakamı karşılayamıyorum. Malatya Darende’deki bayinize gidip durumu sorduğumda da yine aynı teklifin, yani 5 GB için 330 TL’lik ücretin geçerli olduğu söylendi ve daha uygun hiçbir seçenek sunulmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece bu teklifin geçerli olduğu, 330 TL’ye 5 GB internet ve 1000 dakika verilebileceği belirtildi.
Oysa hattımda devam eden taahhüdüm 15.08.2026 tarihinde sona erecek ve ben en azından daha makul ve avantajlı bir teklif sunulmasını, mümkünse daha önce kullandığım 15 GB’lik yaklaşık 200 TL civarındaki tarifeme yakın bir ücretle devam etmeyi talep ediyorum. Müşteri numaramın son hanesi 0463’tür. Uygun ve adil bir tarife ile mağduriyetimin giderilmesini, mevcut müşteri olarak kaybımı yaşamadan hattımı kullanmaya devam edebilmek için tarafıma yeniden değerlendirme yapılarak dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Vodafone hattımda yaklaşık bir yıldır Uyumlu 15 GB tarifesini aylık 200 TL olarak kullanıyordum ve bu ücret üzerinden hattımı sorunsuz bir şekilde devam ettiriyordum. Ancak son günlerde bana sunulan yeni teklif 5G’ye Hazır 5 GB tarifesi ve aylık 330 TL olarak iletildi. Mevcut ekonomik koşullarda kullandığımdan daha az internet içeren bir tarifeye daha yüksek bir ücret ödemek istemiyorum ve bu rakamı karşılayamıyorum. Malatya Darende’deki bayiye gidip durumu sorduğumda da yine aynı teklifin, yani 5 GB için 330 TL’lik ücretin geçerli olduğu söylendi ve daha uygun bir seçenek sunulmadı. Müşteri numaramın son hanesi 0463’tür. Ben, en azından daha makul ve avantajlı bir teklif sunulmasını veya mümkünse daha önce kullandığım 15 GB’lik yaklaşık 200 TL civarındaki tarifeme benzer bir ücretle devam etmek istiyorum. Uygun bir tarife ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
