to read complaints and reviews, or file yours.Tarifemde Aşırı Faturalar Ve İzinsiz Paket Ücretlendirmesi
Vodafone’da “5G’ye Hazırlanıyorum 15 GB” isimli faturalı tarifeye, daha uygun olduğu söylenerek geçiş yaptım. Tarife ücretim aylık 215 TL olmasına rağmen yaklaşık 7–8 aydır faturalarım sürekli bunun çok üzerinde geliyor ve her ay tutar giderek artıyor. Son olarak Eylül ayı faturam 1.153 TL olarak yansıtılmış durumda.
Bayiye gittiğimde ya da sorduğumda, “paket içi alım yapmışsınız” denilerek durum açıklanmaya çalışılıyor; ancak ben kendi isteğimle herhangi bir ek işlem, paket alımı veya onay yapmadım. Buna rağmen yüksek meblağlarda fatura ödemek zorunda bırakılıyorum ve tarafıma yapılan açıklamalar tatmin edici değil, sorunla ilgili de somut bir çözüm sunulmuyor.
Vodafone’un, tarifem dışında benden tahsil edilen tüm fazla ücretleri iade etmesini, son faturam da dahil olmak üzere hatalı tüm dönemlerin incelenerek düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi adına faturalı hattan herhangi bir ek ücret ödemeden çıkışımın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
