to read complaints and reviews, or file yours.Tarifemde 750 TL Artışa Karşı Sadık Müşteri Olarak Hızlı Çözüm İstiyorum
Yaklaşık 25 yıldır Vodafone hattı kullanan biri olarak, uzun süredir faydalandığım aylık 250 TL civarındaki tarifemin 1 Haziran itibarıyla hiçbir makul seçenek sunulmadan yaklaşık 1000 TL seviyesine çıkarılmasından dolayı mağdur oldum. Bir anda bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmak hem bütçemi zorladı hem de yıllardır devam eden müşteri sadakatimin hiç dikkate alınmadığını hissettirdi.
Konu ile ilgili Vodafone ile görüştüğümde, bana yalnızca yüksek fiyatlı tarifeler teklif edildi ve uzun yıllardır müşteri olmama rağmen makul, indirimli bir tarife seçeneği sunulmadı. Daha uygun ve indirimli tarifelere geçiş yapmak istediğimi belirtmeme rağmen, müşteri lehine gerçekçi bir çözüm üretilmedi.
Vodafone’un, uzun süreli müşterilerini gözeten, bütçemi sarsmayacak, indirimli ve makul bir tarifeye geçiş imkanı sağlamasını ve mevcut fatura tutarımın da bu doğrultuda yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
