to read complaints and reviews, or file yours.Aylık 1000 TL Üzeri Faturalar İçin Makul Tarife Talebi
Vodafone mobil hattımın son dönemdeki tarife ücretlerinden dolayı ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 2 aydır aylık 1000 TL’nin üzerinde bir fatura ödemek zorunda kalıyorum ve bu tutar benim için oldukça yüksek.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Mevcut tarifemin ücretinin bu kadar yüksek olmasını kabul etmiyorum ve daha makul, bütçeme uygun bir tarifeye geçiş konusunda destek bekliyorum.
Vodafone’dan, hattım için daha uygun fiyatlı bir tarife sunulmasını ve mümkünse son iki aydır ödediğim yüksek faturaların da yeniden incelenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattım için yaklaşık 11 aydır aynı tarifeyi kullanıyorum ve uzun süre faturalarım ortalama 300 TL civarında geliyordu. Ancak son 2 aydır hiçbir kullanım değişikliğim olmadığı halde faturalarım 1000 TL’nin üzerinde gelmeye başladı.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat bana net bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ek paket, aşım, yurt dışı kullanımı ya da içerik aboneliği gibi bir gerekçe de belirtilmedi.
Her ay düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, nedenini bilmediğim bu yüksek faturalar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kullanım ve bütçeme uygun, makul seviyede bir tarifeye geçirilmek ve bundan sonraki faturalarımın da bu çerçevede düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar ariyabilirmisiniz bir sorun oluştu
Yardımcı olmicaksanız ben hattımı iptal edeceğim
