to read complaints and reviews, or file yours.Tarifemde 200 TL Artış Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok
Vodafone hattımda uzun süredir Red'li 25 GB tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 2 hafta önce tarife yenilemesiyle birlikte benden 450 TL olması gereken ücret yerine 650 TL talep edileceği söylendi. Henüz faturama yansımadan bu bilgilendirme yapıldı ve tarifemin aynı şartlarla devam etmesi gerektiğini düşünmeme rağmen bu artış kabul ettirilmeye çalışılıyor.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen “yardımcı olamayacağım” denilerek talebim olumsuz karşılandı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşünmeme neden oldu.
Tarifemin başlangıçta belirtildiği gibi, aynı haklar korunarak 450 TL üzerinden devam ettirilmesini ve benden haksız şekilde talep edilen 650 TL ücretin uygulanmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetlerindeki arkadaş çok güzel sorunu çözdü
