Tarifede Onaysız Değişiklik Sonucu Faturam 700 TL'ye Çıktı

Vodafone mobil hattımda uzun süredir Vodafone Red 40 tarifesini kullanıyorum ve faturalarım genelde 400–420 TL aralığında geliyordu. Ancak son ay hattıma yaklaşık 700 TL’lik bir fatura yansıtıldığını gördüm ve bu tutar, bana sunulan tarifeyle kesinlikle uyuşmuyor.

Tarifemde benim onay vermediğim bir değişiklik yapılmış gibi görünüyor, ancak tarafıma bu yönde herhangi bir bilgilendirme ya da onay SMS’i gelmedi. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, faturadaki bu tutarın yanlışlıkla yansıtıldığını belirttiler fakat buna rağmen sorun henüz düzeltilmedi.

Aylık faturamın tekrar yaklaşık 420 TL seviyesine çekilmesini, hatalı yansıtılan tutarın düzeltilmesini ve bu tür bir tarife değişikliği veya ücret artışı yapılacaksa öncesinde mutlaka açık ve net bir şekilde onayımın alınmasını talep ediyorum.