Vodafone Hattımda Yetkisiz Tarif Değişikliği Ve Ücret İtirazı

Vodafone hattımda kullandığım Red'li 20 tarifem 375 TL iken, birkaç gün önce benim onayım olmadan paketim 970 TL’lik bir tarifeye güncellenmiş. Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde bana sadece 700 TL civarında başka bir paket teklifi gösteriliyor ve bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum.

Herhangi bir onay vermediğim, arama ya da net bir bilgilendirme almadan tarife ücretimin bu kadar yüksek bir rakama çıkarılması beni mağdur etti. Mevcut tarifemin aynı şartlarla devam etmesini ya da bana gerçekten makul ve bütçeme uygun bir teklif sunulmasını, hatalı olduğunu düşündüğüm bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini ve benden talep edilen yüksek ücretin düzeltilmesini istiyorum.

İlgili birimlerin konuyu inceleyerek tarifemi eski haline çekmesini veya uygun bir tarife teklif ederek geçişimi sağlamasını ve yanlış yansıtılan ücretler için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.