Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Serap sonuçtan hiç memnun değil

Tarifede İki Kat Zam Teklifi Haksız Ve Müşteriyi Mağdur Ediyor

profile
08 Ocak 22:17
101

Vodafone hattımda yaklaşık bir yıldır 15 GB internet ve 1000 dakika içeren tarifeyi 200 TL karşılığında kullanıyorum. 15 Ocak’ta taahhüt sürem doluyor ve Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden aynı paket için tarafıma 395 TL’lik yeni bir teklif sunuldu. Yani neredeyse mevcut ödediğim ücretin iki katına çıkarılmak isteniyor.

Asgari ücrete yapılan zammın yaklaşık yüzde 25 seviyesinde olduğu bir dönemde, aynı tarife için iki katına yakın zam talep edilmesini hem haksız hem de tüketiciye karşı saygısız bir yaklaşım olarak görüyorum. Geçen yıl taahhüt yenileme döneminde de benzer bir sorun yaşamıştım ve her yenileme döneminde aynı sıkıntıyla karşılaşmak istemiyorum.

Vodafone’un ülkenin ekonomik şartlarını ve ücretlere gelen resmi zam oranlarını dikkate alarak, müşterilerini mağdur etmeyecek şekilde daha makul ve insaflı bir fiyat politikası uygulamasını istiyorum. Özellikle kullandığım 15 GB’lik tarifemin, asgari ücretteki zam oranını aşmayacak şekilde fiyatlandırılarak tarafıma sunulmasını, bu aşırı fiyat artışı teklifinin tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.

tarifede-iki-kat-zam-teklifi-haksiz-ve-musteriyi-magdur-ediyor-1.jpg
08 Ocak 22:33 (Şikayetten 16 dakika sonra)
09 Ocak 13:29
09 Ocak 13:29
09 Ocak 13:29
Serap
Serap
12 Ocak 08:43
tarifede-iki-kat-zam-teklifi-haksiz-ve-musteriyi-magdur-ediyor-1.jpg

Tobi üzerinden aynı şikayet ettiğim tarifeyi bana öneriyorsunuz, internet sitenizde numarasını Vodafone'a taşıyanlara özel 20 GB 1000 dakika lik paketi 286 TL. Den kullandırıp benim gibi 10 yıldan fazladır Vodafone abonesi olan birine 15 GB 1000 dakika lik paketi 395 TL'ye satmaya çalışıyorsunuz bu nasıl bir haksızlık. Sizin müşteri memnuniyeti anlayışınız bu mu, hatanızı düzeltmezseniz hattımı Turkcell'e taşıyacağım

Serap
Serap
12 Ocak 21:04

Vodafone şikayet var birimi ilgilenenleri aradım ve durumu anlattım, şikayet sonucuma baktılar ve aynı 15 GB'lık paketimi 395 TL'ye yenileyebileceklerini söylediler yani bir çözüm sunmadılar. Vodafone yeni gelene 20 GB'lık tarife sunuyorlar, benim gibi 10 yıldan fazla süredir Vodafone kullanıcısına 15 GB paketi 395 TL'ye satıyorlar. Bu büyük haksızlık Vodafone'a hiç yakışmadı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat Şaşkınlığı

profile
Servet
21 Aralık 2025 17:40
288

Uzun Süreli Kullanıcıyı Şok Eden %80 Zam

profile
07 Ocak 00:07
266

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri