to read complaints and reviews, or file yours.Tarifede İki Kat Zam Teklifi Haksız Ve Müşteriyi Mağdur Ediyor
Vodafone hattımda yaklaşık bir yıldır 15 GB internet ve 1000 dakika içeren tarifeyi 200 TL karşılığında kullanıyorum. 15 Ocak’ta taahhüt sürem doluyor ve Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden aynı paket için tarafıma 395 TL’lik yeni bir teklif sunuldu. Yani neredeyse mevcut ödediğim ücretin iki katına çıkarılmak isteniyor.
Asgari ücrete yapılan zammın yaklaşık yüzde 25 seviyesinde olduğu bir dönemde, aynı tarife için iki katına yakın zam talep edilmesini hem haksız hem de tüketiciye karşı saygısız bir yaklaşım olarak görüyorum. Geçen yıl taahhüt yenileme döneminde de benzer bir sorun yaşamıştım ve her yenileme döneminde aynı sıkıntıyla karşılaşmak istemiyorum.
Vodafone’un ülkenin ekonomik şartlarını ve ücretlere gelen resmi zam oranlarını dikkate alarak, müşterilerini mağdur etmeyecek şekilde daha makul ve insaflı bir fiyat politikası uygulamasını istiyorum. Özellikle kullandığım 15 GB’lik tarifemin, asgari ücretteki zam oranını aşmayacak şekilde fiyatlandırılarak tarafıma sunulmasını, bu aşırı fiyat artışı teklifinin tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, ziyaret edebilir ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Vodafone kampanyalarından gerekli koşulları sağlayan tüm müşterilerimiz faydalanabilir. Tarife önerilerimizi incelemek için TOBi’den 7 gün 24 saat destek alabileceğinizi hatırlatmak isteriz Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tobi üzerinden aynı şikayet ettiğim tarifeyi bana öneriyorsunuz, internet sitenizde numarasını Vodafone'a taşıyanlara özel 20 GB 1000 dakika lik paketi 286 TL. Den kullandırıp benim gibi 10 yıldan fazladır Vodafone abonesi olan birine 15 GB 1000 dakika lik paketi 395 TL'ye satmaya çalışıyorsunuz bu nasıl bir haksızlık. Sizin müşteri memnuniyeti anlayışınız bu mu, hatanızı düzeltmezseniz hattımı Turkcell'e taşıyacağım
Vodafone şikayet var birimi ilgilenenleri aradım ve durumu anlattım, şikayet sonucuma baktılar ve aynı 15 GB'lık paketimi 395 TL'ye yenileyebileceklerini söylediler yani bir çözüm sunmadılar. Vodafone yeni gelene 20 GB'lık tarife sunuyorlar, benim gibi 10 yıldan fazla süredir Vodafone kullanıcısına 15 GB paketi 395 TL'ye satıyorlar. Bu büyük haksızlık Vodafone'a hiç yakışmadı.
