to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Pudo Kutusunda Yoktu, Aras Kargo Çözüm Sunmadı
22 Mayıs tarihinde Aras Kargo ile gönderilen ve içinde yaklaşık bin tl değerinde t-shirt bulunan, 6435700911747 takip numaralı kargom Ecemar Esentepe Kartal’daki Pudo kutusuna teslim edilecekti. Kargomu almak için kutuya gittiğimde kutunun boş olduğunu gördüm, herhangi bir paket yoktu.
Durumu hemen Aras Kargo’ya ilettim ve müşteri hizmetleriyle ile defalarca görüştüm. Buna rağmen sistemlerinde kargoyu teslim almışım gibi göründüğünü, kargomu aldığımı söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen sorun hâlâ giderilmedi, ne ürünüm teslim edildi ne de mağduriyetimle ilgili somut bir adım atıldı.
Kaybolan kargom için ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Abdullah B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36314944 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri hizmetleriniz 2 kez beni aradı daha sonra iletişim kurmadılar cevap bekliyorum
Hala bir sonuç yok, bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir firma görmedim
Sayın Abdullah B., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İade yapıldı müşteri hizmetleri yardımcı oldu
