to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Bütçeye Uygun Tarife Sunulmaması
Vodafone mobil hattım için dün müşteri hizmetlerini arayarak faturamı düşürmek istedim. Daha az internet ve daha az dakika içeren, bütçeme uygun bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Ancak hiçbir şekilde bana uygun bir fatura olmadığı söylendi.
Uzun süredir abonesi olduğum bir operatörden, farklı fiyat ve paket seçenekleri sunulmasını, ihtiyacı olan müşteriye uygun bir çözüm üretilmesini beklerdim. Buna rağmen “size uygun fatura yok” denilerek geçiş imkanı tanınmaması hem şaşırtıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durum oldu.
Talebim, hattım için daha düşük ücretli, daha az internet ve dakika içeren, bütçeme uygun bir tarife alternatifinin sunulması ve bu konuda yardımcı olunmasıdır.
Gelişme
Vodafone mobil hattım için bol internet ve bol dakikanın olduğu, bana uygun fiyatlı bir tarife talep etmeme rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda ve Vodafone bayisine gittiğimde yardımcı olunmadı. İhtiyaçlarıma uygun, makul bir paket istememe rağmen 1.000 TL ile 2.000 TL arasında değişen yüksek faturalar önerildi.
Hem müşteri hizmetlerinden hem de bayiden, kullanım ihtiyacıma ve bütçeme göre daha uygun bir tarife beklerken, bu şekilde yüksek tutarlı paketlerle karşılaşmam beni mağdur ediyor. Fatura tutarımı makul seviyeye çekecek, bol internet ve bol dakika içeren, bütçeme uygun bir tarifeye geçirilmek istiyorum.
Bu konuda tarife seçeneklerimin yeniden değerlendirilmesini ve bana gerçekten uygun, daha ekonomik bir paket tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
