to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Yenilemesinde Mevcut Ve Yeni Müşterilere Farklı Fiyatlar
Vodafone hattımın tarifesi 21.03.2026 tarihinde sona erecek. Yenileme dönemi için bana özel sunulan tekliflerde 5 GB internet + 1000 dakika + 250 SMS içeren tarife 390 TL olarak gösteriliyor. Ancak Vodafone’un internet sitesinde aynı içerikteki tarifenin yeni gelen müşterilere 275 TL olarak sunulduğunu görüyorum.
Aynı kullanım için mevcut müşteriye daha yüksek fiyat, yeni müşteriye daha düşük fiyat uygulanmasını adil bulmuyorum ve kendimi, uzun süredir Vodafone müşterisi olduğum için, adeta cezalandırılıyormuş gibi hissediyorum. Online kanaldan müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise “Size uygulayabileceğimiz son fiyat bu” cevabını aldım ve herhangi bir iyileştirme yapılmadı.
Numarasının sonu 8184 ile biten hattım için, internet sitesinde yeni gelenlere sunulan 275 TL’lik aynı tarife fiyatından yararlanmak istiyorum. Mevcut müşterilerin de en az yeni müşteriler kadar avantajlı ve adil bir fiyatla tarife yenilemesi yapabilmesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkürler ilginiz için
