Koltuk Kolunda Kırılma Ve Mağaza İlgisizliği

Balıkesir Gündoğdu Mobilya’dan yaklaşık 3 ay önce aldığımız koltuk takımının eve kurulumu 1 ay önce yapıldı. Kurulumdan sonra daha 1 hafta bile geçmeden koltuğun kol kısmında yer alan parçalarda kırılma meydana geldi ve koltuk kolu sallanmaya başladı. Ürünü doğru düzgün kullanmaya bile fırsat bulamadan böyle bir sorun yaşadık.

Durumu fark eder etmez mağazayla ve verilen yetkili numarayla iletişime geçtik, istenilen fotoğrafları gönderdik. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ise “Dilerseniz şikayet edebilirsiniz” şeklinde baştan savma bir cevap aldım ve sorunumla ilgilenilmedi.

Kısa sürede bu şekilde hasar gören ve güvenle kullanamadığımız koltuk takımının ayıplı olduğunu düşünüyorum. Kırılan parçanın ve sallanan kol kısmının garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ya da koltuk takımının sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.