Satın Aldığım 2+1 Tek Koltuk Hizmeti 2+2 Otobüs Ve 1,5 Saat Rötarla Değiştirildi

08.08.2026 tarihli Samsun–İstanbul (Esenler) seferiniz için Net Turizm üzerinden saat 07.00 kalkışlı, 2+1 otobüs olarak bilet aldım. Ancak otobüs yaklaşık 1,5 saat rötarla 08.30 civarında kalktı ve buna ek olarak sefer 2+1 olması gerekirken 2+2 koltuk düzenli bir araçla yapıldı. Tek koltukta, tek başıma gitmem gerekirken çiftli koltukta yolculuk etmek zorunda kaldım ve otobüste boş görünen koltukların da sonradan satıldığını gördüm.

Ayrıca otobüs Samsun otogarına dahi girmeden yolcu aldı ve seferi bu şekilde gerçekleştirdi. Hem satın aldığım hizmetle bana sunulan hizmetin tamamen farklı olması hem de rötar ve otogara girmeme gibi uygulamalar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Bu yolculuk için bilet ücretini kendi adıma ödedim, PNR numaram QL0200W’dir.

Satın aldığım 2+1 tek koltuk hizmeti yerine 2+2 araçla, rötarlı ve otogara uğramadan yapılan bu sefer nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.