Cezasız İptal Sözüyle Çelişen 8.000 TL Modem Ücreti Talebi

TurkNet internet aboneliğimi, sık sık kopma ve hız düşüklüğü yaşamam nedeniyle iptal ettirdim. Abonelik aşamasında bana istediğim zaman cezasız şekilde iptal edebileceğim, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret çıkmayacağı açıkça söylendi. Ayrıca kullandığım modem de TurkNet’e ait bir modem değil, önceki internet sağlayıcımdayken borcunu ödeyerek sahip olduğum ve bana geçmiş olan bir modemdir.

08.08.2026 tarihinde SMS ile tarafıma 8.000 TL modem ücreti istendiği bilgisi gönderildi. Hem abonelik sırasında verilen sözlerle çelişen bu talebi hem de modemin TurkNet’e ait olmamasına rağmen benden para istenmesini kabul etmiyorum. Şu ana kadar bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle bir görüşme yapmadım.

Haksız olduğunu düşündüğüm 8.000 TL modem ücretinin tamamen iptal edilmesini ve üzerime herhangi bir borç çıkarılmamasını talep ediyorum. Abonelik sürecinde verilen sözlere uygun şekilde, bu yanlışın düzeltilmesini rica ediyorum. Abone numaram 5121830’dur.