Best Van Otobüsünde Keyfi Duraklar, Çalışmayan Klima Ve Saygısız Personel

08.08.2026 tarihinde saat 13.00’te Best Van firmasından aldığım Elazığ–Van seferinde yolculuk süresi gereksiz şekilde uzatıldı. Otobüs, neredeyse isteyen herkesi istediği yerde indirip bindirdiği için yolculuk normalden çok daha uzun sürdü ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu.

21 numaralı koltukta seyahat ederken otobüsün konforu da son derece yetersizdi. Klima ya hiç çalışmadı ya da çok yetersiz çalıştı, araç içi bunaltıcı derecede sıcaktı. Bu durumu muavine ilettiğimde, akşam olduğu için yolcuları istedikleri yerde indirdiklerini, klimanın da çalıştığını söyleyerek şikayetimi dikkate almadı ve herhangi bir çözüm sunmadı.

Bu durumu dile getirdiğim sırada arkada oturan bir yolcu, “Biz burada ineceğiz, istediğimiz yerde tabii ki indirecekler” şeklinde konuşarak bana karşı saygısız bir ifade kullandı. Muavinin bu sözlere gülerek tepki vermesi ve olaya kayıtsız kalması, yolcu memnuniyetinin ve saygının firma açısından ne kadar geri planda olduğunu gösterdi.

Yolculuk süresinin keyfi duraklarla uzatılmamasını, klima ve Konfor şartlarının iyileştirilmesini ve bu seferle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Benzer sorunların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılarak ilgili personel hakkında da işlem yapılmasını rica ediyorum.